Envío y devoluciones

La versión en alemán en /de/versand-rueckgabe es el texto legalmente vinculante. Esta versión en español se ofrece como cortesía.

Envío

Enviamos a través de DHL y utilizamos el servicio respetuoso con el clima DHL GoGreen.

Tarifas:

Alemania: gratuito
Suiza: 16,90 €
Resto de Europa fuera de la UE, incluido Liechtenstein: 19,90 €
Estados Unidos: 23,90 €

Por qué ahora mismo no enviamos a la UE

Desde el 12 de agosto de 2026 se aplica el nuevo Reglamento europeo de envases. Nos obliga a designar y pagar un representante autorizado propio en cada país de la UE al que enviemos. Son varios cientos de euros por país y año, todos los años, tanto si vendemos allí una cámara como cien. Ya no existe una cantidad mínima por debajo de la cual la obligación no se aplique.

Para un taller de nuestro tamaño eso son veintiséis países a la vez, antes de que llegue el primer pedido. Por eso lo hacemos al revés: primero enviamos dentro de Alemania y luego abrimos un país tras otro, en cuanto se hayan apuntado suficientes personas de allí.

Si vives en la UE y quieres una cámara, apunta tu país en la lista. No es un pedido y no cuesta nada. Te escribiremos en cuanto abramos tu país.

Cada cámara se fabrica a mano en Stuttgart después de tu pedido y no se mantiene en stock, por lo que al plazo de envío se suma un plazo de fabricación.

Fabricación: cinco días laborables. Empezamos en cuanto recibimos tu pago.

Envío, desde la entrega a DHL:

Dentro de Alemania: dos a cinco días laborables
Suiza: cuatro a nueve días laborables
Estados Unidos: siete a catorce días laborables
Resto de Europa fuera de la UE: cinco a veintiún días laborables

Plazo de entrega total:

Dentro de Alemania: siete a diez días laborables
Suiza: nueve a catorce días laborables
Estados Unidos: doce a diecinueve días laborables
Resto de Europa fuera de la UE: diez a veintiséis días laborables

Los plazos para destinos fuera de la UE incluyen el despacho de aduanas.

Son días laborables de lunes a sábado, salvo festivos nacionales en Alemania. Para pedidos de seis cámaras o más indicamos la fecha por adelantado en la oferta.

Devoluciones y derecho de desistimiento

Como consumidor dispone de un derecho de desistimiento de catorce días. El texto completo y el formulario modelo se encuentran en la página de desistimiento.

Coste de devolución: En caso de desistimiento, usted asume el coste directo de la devolución conforme al § 357(6) BGB. Recomendamos envío con seguimiento; el riesgo de pérdida hasta nuestra recepción corre por cuenta de quien efectúa la devolución.

Reembolso: Tras recibir su desistimiento le reembolsaremos todos los pagos —incluidos los gastos de envío estándar— en un plazo de catorce días, utilizando el mismo medio de pago empleado originalmente. Podemos retener el reembolso hasta haber recibido la mercancía o hasta que usted demuestre el envío de la misma, lo que ocurra primero.

Disminución de valor: Solo responde por una disminución de valor que resulte de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, características y funcionamiento del bien (§ 357(7) BGB).

Dirección de devolución:

Both In Time Jan Zajfert Gutenbergstraße 96 70197 Stuttgart Alemania

Garantía

A nuestros productos se aplica la garantía legal de dos años desde la entrega (§§ 437, 438 BGB).

Seguridad de los productos conforme al GPSR (Reglamento (UE) 2023/988)

La siguiente información de fabricante y seguridad se facilita conforme al artículo 19 del Reglamento general de seguridad de los productos de la UE:

Fabricante / Persona responsable en la UE:

Both In Time Jan Zajfert Gutenbergstraße 96 70197 Stuttgart hello@bothintime.com

Diseñamos y fabricamos todos los productos nosotros mismos; somos el fabricante en el sentido del GPSR.

Identificación del producto: El número de modelo, lote o serie se muestra en la página de detalle de cada producto.

Información de seguridad: La cámara contiene una aguja afilada y no es un juguete; no es apta para menores de 14 años. El revelador Caffenol lo preparas tú con café instantáneo, vitamina C y bicarbonato de sodio. Los tres ingredientes son alimentos; el bicarbonato de sodio es un aditivo alimentario autorizado (E500) y no está clasificado como peligroso en la UE. Aun así, el revelador preparado no es una bebida y no debe entrar en contacto con los ojos; lávate las manos después de prepararlo. La información de seguridad completa está en la página de producto.

Envíos fuera de la UE

Más allá de Alemania enviamos a Suiza, Estados Unidos y otros países europeos fuera de la UE. Los países seleccionables aparecen durante el proceso de compra, y esa lista es exhaustiva. Si falta el tuyo, apunta tu país en la lista: te escribiremos en cuanto lo abramos.

IVA. En las entregas a un país fuera del territorio fiscal de la UE no repercutimos el IVA alemán (entrega de exportación exenta, § 4 n.º 1 letra a en relación con el § 6 UStG). El precio mostrado es el precio final que nos pagas.

Aduanas y tributos de importación. En la importación se devengan derechos de aduana e IVA de importación en el país de destino. Estos tributos no están incluidos en el precio y los pagas tú como destinataria o destinatario, directamente a las autoridades o a DHL (condición de entrega DAP). DHL puede cobrar además una tasa de gestión. No podemos predecir el importe: depende de la legislación de tu país y del valor de la mercancía de 79 €.

Desistimiento. Concedemos voluntariamente el derecho de desistimiento de catorce días también fuera de la UE. Los costes de la devolución corren a tu cargo; desde un país lejano pueden superar el valor de la cámara. No reembolsamos los tributos de importación ya pagados: en su caso, deberás reclamarlos a tu autoridad aduanera.